Nueva oferta de ARTImetria: Marketing digital

Nueva oferta de ARTImetria: Marketing digital

ARTImetria pone a disposición del sector museístico y del patrimonio cultural su oferta de Planificación, Gestión y Evaluación Digital, con el fin de contribuir a mejorar la relación con los públicos virtuales

ARTImetria lleva 23 años al servicio del sector museístico y del patrimonio cultural.

Durante este tiempo, ARTImetria ha colaborado con numerosas instituciones culturales en la mejora de la relación con sus públicos presenciales.

En los últimos años, las organizaciones culturales han comenzado a enforcarse hacia los públicos virtuales, desarrollando una oferta en línea, especialmente en este último año a partir de la situación derivada de la pandemia.

Este nuevo escenario pone de manifiesto nuevas necesidades en cuanto a la relación con los nuevos públicos virtuales.

ARTImetria pone a disposición del sector museístico y del patrimonio cultural su oferta de Planificación, Gestión y Evaluación Digital, con el fin de contribuir a mejorar la relación con los públicos virtuales.

Esta oferta es posible gracias a las personas con reconocida experiencia que colaboran con ARTImetria: Elena Villaespesa, Clara Merín, Pilar Delgado y Susana Funes.

En el momento actual, ARTImetria ya asesora al Museo Nacional Thyssen-Bornemisza y al Museo San Telmo en el conocimiento de sus públicos virtuales.

¿Cómo puede ayudar ARTImetria a conseguir los objetivos que se plantea una organización cultural en relación con su oferta digital?


Estrategia digital

El desarrollo digital de un museo o equipamiento patrimonial debe implicar de manera transversal a toda la institución. A partir de su misión, objetivos, programas, públicos y recursos, se debe diseñar la estrategia digital específica más adecuada. Esta estrategia pasa por la definición de la identidad digital, la propuesta digital de valor, las plataformas y canales digitales, planes de acción y contenidos, procesos, así como los indicadores para la evaluación de los procesos y los resultados.

Definir la estrategia digital permitirá mejorar la relevancia de la organización, captar nuevos públicos, fortalecer la relación con los públicos existentes y desarrollar comunidades más comprometidas e implicadas.

Algunos de los servicios que se ofrecen:

• Planes estratégicos de Marketing digital.
• Branding digital. Auditoría de la marca y reputación, propuesta de valor e identidad.
• Posicionamiento web y Marqueting en buscadores. Estrategias y campañas SEO-SEM.
• Formación y capacitación de equipos. Cursos, talleres y seminarios adhoc.


Auditoría cultural

Para saber si las acciones digitales que su museo o equipamiento cultural lleva a cabo están consiguiendo los objetivos propuestos es imprescindible evaluar su eficacia y efectividad. Esta evaluación comienza por la diagnosis integral de las redes y plataformas activas, sus contenidos y acciones, identificando tanto las posibles inconsistencias como las áreas de oportunidad para optimizar los resultados y el impacto.

Algunos de los servicios que se ofrecen:

• Auditoría de activos digitales. Análisis y optimización de canales, redes y plataformas.
• Evaluación de servicios digitales. Análisis de la experiencia de usuario.
• Visitor journey mapping. Análisis y mapeo de la experiencia de los públicos.


Conocimiento de los públicos

Para tomar las decisiones más adecuadas, hay que disponer de información, hay que conocer al público, sus opiniones y visión del museo, qué imagen tienen de él... Esto se puede conseguir a través de dos estrategias. Por un lado, de manera directa, preguntando a los visitantes de la web o de las redes sociales, lo que permite obtener valoraciones sobre aspectos específicos de interés. Por otro lado, la escucha social o Social Listening permite conocer la relación de los públicos conectados con la organización, a través del análisis de lo que dicen, de cómo interactúan, dónde hablan del museo. La escucha social implica la monitorización y análisis de las conversaciones y menciones alrededor de la organización en las redes sociales. Esto permite obtener información sobre los públicos, conocer sus necesidades e intereses, identificar oportunidades para vincular de manera más efectiva a los públicos con el museo.

Algunos de los servicios que se ofrecen:

• Encuestas pop up en la web.
• Encuestas en las redes sociales.
• Plan de Escucha social.


Desarrollo de públicos

El conocimiento de los públicos virtuales de un museo es el primer paso para identificar posibles segmentos de público virtual potenciales a los que el museo no da servicio. Una vez identificados, se definen estrategias y se diseñan contenidos y acciones para ampliar i/o diversificar los públicos virtuales del museo.

• Estrategias de desarrollo de públicos. Análisis de audiencias y diseño de estrategia.
• Programas de fidelización digital. Amigos, socios, nuevos esquemas de patrocinio…


Desarrollo de proyectos digitales

A partir del análisis de la misión, los objetivos, públicos y actividades del museo, se definen las acciones digitales específicas más adecuadas. Desarrollo de estrategias y proyectos -campañas, storytelling cultural, redes sociales, emailing, blogs, acciones on/off, experiencias culturales, webinarios, etc.- que permitan crear vínculos entre el público, la oferta y el museo y obtener resultados mesurables.

Se trata de aprovechar nuevos formatos y narrativas digitales para inspirar y enriquecer la experiencia museística, promoviendo la identificación y acompañando al público al largo de toda la experiencia (visitor journey), antes, durante y después de cada visita o contacto.

• Paid Media. Campañas en redes sociales -Facebook, Instagram, Twitter, etc.-,Google adwords, remarketing…
• Experiencias culturales. Acciones de Relaciones públicas y relación con prescriptores.
• Estrategias integrales de contenido. Web, blog, redes sociales, foros, apps…
• Storytelling cultural. Estrategia, diseño y desarrollo de contenido especializado.
• Community management. Gestión de comunidades.
• Branded content. Estrategias y campañas.

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Nueva oferta de ARTImetria: Marketing digital

ARTImetria pone a disposición del sector museístico y del patrimonio cultural su oferta de Planificación, Gestión y Evaluación Digital, con el fin de contribuir a mejorar la relación con los públicos virtuales.

Esta oferta es posible gracias a las personas con reconocida experiencia que colaboran con ARTImetria: Elena Villaespesa, Clara Merín, Pilar Delgado y Susana Funes.

En el momento actual, ARTImetria ya asesora al Museo Nacional Thyssen-Bornemisza y al Museo San Telmo en el conocimiento de sus públicos virtuales.
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